Yönetmelikler - Sayı: 20444

– (Değişik:RG-8/8/2025-32980) (1) Bu Yönetmeliğin amacı, iş yeri dışında kurulan sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlem

Bu Yönetmeliğin amacı, iş yeri dışında kurulan sözleşmelere ilişkin uygulama usul ve esaslarını düzenlem

– (1) (Değişik:RG-8/8/2025-32980) Bu Yönetmelik, iş yeri dışında kurulan sözleşmelere uygulanır. (2) Bu Yönetmelik hükümleri; a) Finansal hizmetler, b) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı, c) Konut kiralama, ç) Paket turlar, d) Devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi, e) (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Fuar, panayır, pazar yeri ve alışveriş merkezlerinde yapılan satışlar, f) Beslenme dest

(Değişik:RG-8/8/2025-32980) Bu Yönetmelik, iş yeri dışında kurulan sözleşmelere uygulanır.

Bu Yönetmelik hükümleri; a) Finansal hizmetler, b) Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı, c) Konut kiralama, ç) Paket turlar, d) Devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi, e) (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Fuar, panayır, pazar yeri ve alışveriş merkezlerinde yapılan satışlar, f) Beslenme dest

Finansal hizmetler,

Taşınmaz malların veya bu mallara ilişkin hakların oluşumu, devri veya kazanımı,

Konut kiralama,

Paket turlar,

Devre tatil, uzun süreli tatil hizmeti ve bunların yeniden satımı veya değişimi,

(Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Fuar, panayır, pazar yeri ve alışveriş merkezlerinde yapılan satışlar,

Beslenme dest

– (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 47 ve 84 üncü

Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 47 ve 84 üncü

– (1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasında; a) (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Bakanlık: Ticaret Bakanlığını, b) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu, c) İl Müdürlüğü: Ticaret İl Müdürlüğünü, 1 Bu değişiklik 1/1/2025 tarihinde yürürlüğe girer. ç) İş yeri: Satıcı veya sağlayıcının kalıcı olarak faaliyetini yürüttüğü herhangi bir satış yerini, d) İş yeri dışında kurulan sözleşmeler: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında; 1) T

Bu Yönetmeliğin uygulanmasında; a) (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Bakanlık: Ticaret Bakanlığını, b) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu, c) İl Müdürlüğü: Ticaret İl Müdürlüğünü, 1 Bu değişiklik 1/1/2025 tarihinde yürürlüğe girer. ç) İş yeri: Satıcı veya sağlayıcının kalıcı olarak faaliyetini yürüttüğü herhangi bir satış yerini, d) İş yeri dışında kurulan sözleşmeler: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında; 1) T

(Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

İl Müdürlüğü: Ticaret İl Müdürlüğünü, 1 Bu değişiklik 1/1/2025 tarihinde yürürlüğe girer.

İş yeri: Satıcı veya sağlayıcının kalıcı olarak faaliyetini yürüttüğü herhangi bir satış yerini,

İş yeri dışında kurulan sözleşmeler: Satıcı veya sağlayıcı ile tüketici arasında; 1) T

– (1) Tüketici, iş yeri dışında kurulan sözleşme ya da buna karşılık gelen herhangi bir t

Tüketici, iş yeri dışında kurulan sözleşme ya da buna karşılık gelen herhangi bir t

– (1) İş yeri dışında kurulan sözleşmeler, Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş satıcı veya sağlayıcı tarafından kurulur. (2) İş yeri dışında kurulan sözleşmeler yazılı olarak yapılmadıkça geçerli olmaz. Kurulan sözleşmelerin en az on iki punto büyüklüğünde anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir ş

İş yeri dışında kurulan sözleşmeler, Bakanlık tarafından yetkilendirilmiş satıcı veya sağlayıcı tarafından kurulur.

İş yeri dışında kurulan sözleşmeler yazılı olarak yapılmadıkça geçerli olmaz. Kurulan sözleşmelerin en az on iki punto büyüklüğünde anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir ş

– (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 (1) İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur: a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri. b) Tüketicinin adı soyadı ile satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası. c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir ş

İş yeri dışında kurulan sözleşmelerde aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur: a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri. b) Tüketicinin adı soyadı ile satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası. c) Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir ş

Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri.

Tüketicinin adı soyadı ile satıcı veya sağlayıcının adı veya unvanı, varsa MERSİS numarası.

Tüketicinin satıcı veya sağlayıcı ile hızlı bir ş

– (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir ger

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir ger

– (1) Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etm

Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etm

– (1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. (2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici bu Yönetmeliğin

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılmasında tüketici bu Yönetmeliğin

– (1) Satıcı veya sağlayıcı, 14 üncü

Satıcı veya sağlayıcı, 14 üncü

– (1) Tüketici cayma süresi içerisinde malı; işleyişine, t

Tüketici cayma süresi içerisinde malı; işleyişine, t

– (1) Kanunun 30 uncu

Kanunun 30 uncu

– (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Tüketicinin ist

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Tüketicinin ist

Tüketicinin ist

– (1) Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde mal veya hizmeti tüketiciye sunmakla yükümlüdür. (2) Sözleşme konusu mal veya hizmetin sözleşmenin kurulduğu tarihten sonra teslim veya ifasının kararlaştırılması halinde tüketiciden

Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde mal veya hizmeti tüketiciye sunmakla yükümlüdür.

Sözleşme konusu mal veya hizmetin sözleşmenin kurulduğu tarihten sonra teslim veya ifasının kararlaştırılması halinde tüketiciden

– (1) Sözleşmenin tüketiciye teslim edildiğinin ve sözleşme konusu mal veya hizmetin sunulduğunun ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir. Telefon kullanım ücreti

Sözleşmenin tüketiciye teslim edildiğinin ve sözleşme konusu mal veya hizmetin sunulduğunun ispatı satıcı veya sağlayıcıya aittir. Telefon kullanım ücreti

– (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 (1) Kurulmuş olan sözleşmeye ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından tahsis edilen telefon hattı için olağan ücret tarifesinden daha yüks

Kurulmuş olan sözleşmeye ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi amacıyla satıcı veya sağlayıcı tarafından tahsis edilen telefon hattı için olağan ücret tarifesinden daha yüks

– (Mülga:RG-23/8/2024-32641)1 BEŞİNCİ BÖLÜM Yetki Belgesi Yetki belgesi başvurusu

– (1) Bu Yönetmelik kapsamında faaliyette bulunan satıcı veya sağlayıcılar, merkezlerinin bulunduğu yerd

Bu Yönetmelik kapsamında faaliyette bulunan satıcı veya sağlayıcılar, merkezlerinin bulunduğu yerd

– (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 (1) Yetki belgesi başvurusu sırasında aşağıdaki bilgi ve belgeler istenir: a) Bakanlığın internet sayfasında ilan edilen örneğe uygun iki adet yetki belgesi. b) Satıcı veya sağlayıcının faaliyet konusunu ve kuruluşunu gösteren ticaret sicil gazetesi veya esnaf ve sanatkârlar sicil gazetesi. c) Satıcı veya sağlayıcının kayıtlı olduğu odadan alacağı faaliyet belgesi veya sicil tasdiknamesi. ç) Satıcı veya sağlayıcıya ait vergi levhası. d) Satıcı veya sağlayıcının defter tutma yükümlülüğüne göre serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı en son tarihli bilanço ile gelir tablosu veya işletme hesap özeti ya da yeni işe başlamaları halinde açılış bilançosu ve yoklama fişi. e) Satışa konu edilen mal veya hizmetlerin fiyat listesi. f) Tüketicilerin cayma bildirimini yapabileceği açık adres, el

Yetki belgesi başvurusu sırasında aşağıdaki bilgi ve belgeler istenir: a) Bakanlığın internet sayfasında ilan edilen örneğe uygun iki adet yetki belgesi. b) Satıcı veya sağlayıcının faaliyet konusunu ve kuruluşunu gösteren ticaret sicil gazetesi veya esnaf ve sanatkârlar sicil gazetesi. c) Satıcı veya sağlayıcının kayıtlı olduğu odadan alacağı faaliyet belgesi veya sicil tasdiknamesi. ç) Satıcı veya sağlayıcıya ait vergi levhası. d) Satıcı veya sağlayıcının defter tutma yükümlülüğüne göre serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı en son tarihli bilanço ile gelir tablosu veya işletme hesap özeti ya da yeni işe başlamaları halinde açılış bilançosu ve yoklama fişi. e) Satışa konu edilen mal veya hizmetlerin fiyat listesi. f) Tüketicilerin cayma bildirimini yapabileceği açık adres, el

Bakanlığın internet sayfasında ilan edilen örneğe uygun iki adet yetki belgesi.

Satıcı veya sağlayıcının faaliyet konusunu ve kuruluşunu gösteren ticaret sicil gazetesi veya esnaf ve sanatkârlar sicil gazetesi.

Satıcı veya sağlayıcının kayıtlı olduğu odadan alacağı faaliyet belgesi veya sicil tasdiknamesi.

Satıcı veya sağlayıcıya ait vergi levhası.

Satıcı veya sağlayıcının defter tutma yükümlülüğüne göre serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı en son tarihli bilanço ile gelir tablosu veya işletme hesap özeti ya da yeni işe başlamaları halinde açılış bilançosu ve yoklama fişi.

Satışa konu edilen mal veya hizmetlerin fiyat listesi.

Tüketicilerin cayma bildirimini yapabileceği açık adres, el

– (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 (1) İl müdürlüğü tarafından 20 nci

İl müdürlüğü tarafından 20 nci

– (1) İl müdürlüğünce verilen yetki belgesinin geçerlilik süresi iki yıldır. (2) (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Geçerlilik süresi dolmadan yenileme başvurusunda bulunulmuş olması şartıyla, yetki belgesinin geçerlilik süresi, başvuru sonuçlanıncaya kadar azami bir ay süreyle uzatılmış kabul edilir. Belge iptali

İl müdürlüğünce verilen yetki belgesinin geçerlilik süresi iki yıldır.

(Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 Geçerlilik süresi dolmadan yenileme başvurusunda bulunulmuş olması şartıyla, yetki belgesinin geçerlilik süresi, başvuru sonuçlanıncaya kadar azami bir ay süreyle uzatılmış kabul edilir. Belge iptali

– (Değişik:RG-23/8/2024-32641)1 (1) Bu Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespit edilmesi sonucunda yapılacak uyarıya rağmen, uyarının tebliğ tarihinden itibaren bir yıl içinde bu Yönetmeliğe aykırı herhangi bir uygulamanın tespit edilmesi halinde ilgili satıcı veya sağlayıcının yetki belgesi il müdürlüğü tarafından iptal edilir. (2) Birinci fıkra kapsamında yetki belgesi iptal edilen satıcı veya sağlayıcılar ile bunların yöneticisi, yönetim kurulu üyesi veya temsile yetkili ortak olduğu diğer satıcı veya sağlayıcılara, iptal tarihinden itibaren bir yıl süreyle yetki belgesi verilmez. (3) Yetki belgesinin iş yeri dışında kurulan sözleşmeler dışında kullanılması halinde satıcı veya sağlayıcının belgesi uyarı yapılmaksızın iptal edilir ve yeniden yetki belgesi verilmez. (4) Belgesi iptal edilen satıcı veya sağlayıcılar, Bakanlık internet sitesinde ilan edilir. ALTINCI BÖLÜM Doğrudan Satış Sistemi Doğrudan satış

Bu Yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespit edilmesi sonucunda yapılacak uyarıya rağmen, uyarının tebliğ tarihinden itibaren bir yıl içinde bu Yönetmeliğe aykırı herhangi bir uygulamanın tespit edilmesi halinde ilgili satıcı veya sağlayıcının yetki belgesi il müdürlüğü tarafından iptal edilir.

Birinci fıkra kapsamında yetki belgesi iptal edilen satıcı veya sağlayıcılar ile bunların yöneticisi, yönetim kurulu üyesi veya temsile yetkili ortak olduğu diğer satıcı veya sağlayıcılara, iptal tarihinden itibaren bir yıl süreyle yetki belgesi verilmez.

Yetki belgesinin iş yeri dışında kurulan sözleşmeler dışında kullanılması halinde satıcı veya sağlayıcının belgesi uyarı yapılmaksızın iptal edilir ve yeniden yetki belgesi verilmez.

Belgesi iptal edilen satıcı veya sağlayıcılar, Bakanlık internet sitesinde ilan edilir. ALTINCI BÖLÜM Doğrudan Satış Sistemi Doğrudan satış

– (Mülga:RG-8/8/2025-32980) Doğrudan satışlara ilişkin temel esaslar

– (Mülga:RG-8/8/2025-32980) YEDİNCİ BÖLÜM Son Hükümler

– (1) 13/6/2003 tarihli ve 25137 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

13/6/2003 tarihli ve 25137 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

– (1) Bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan, ancak geçerlilik süresi devam eden kapıdan satış yetki belgelerinin 1/6/2015 tarihine kadar yenilenmesi zorunludur. Geçiş hükmü

Bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan, ancak geçerlilik süresi devam eden kapıdan satış yetki belgelerinin 1/6/2015 tarihine kadar yenilenmesi zorunludur. Geçiş hükmü

– (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüğe girer.

Bu Yönetmelik yayımı tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüğe girer.

– (1) Bu Yönetmelik hükümlerini (Değişik ibare:RG-23/8/2024-32641)1 Ticaret Bakanı yürütür. Yönetmeliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin Tarihi Sayısı 14/1/2015 29236 Yönetmelikte Değişiklik Yapan Yönetmeliklerin Yayımlandığı Resmî Gazetelerin Tarihi Sayısı 1. 10/4/2021 31450 2. 23/8/2024 32641 3. 8/8/2025 32980

Bu Yönetmelik hükümlerini (Değişik ibare:RG-23/8/2024-32641)1 Ticaret Bakanı yürütür. Yönetmeliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin Tarihi Sayısı 14/1/2015 29236 Yönetmelikte Değişiklik Yapan Yönetmeliklerin Yayımlandığı Resmî Gazetelerin Tarihi Sayısı 1. 10/4/2021 31450 2. 23/8/2024 32641 3. 8/8/2025 32980

– (1) Bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan, ancak geçerlilik süresi devam eden kapıdan satış yetki belgelerinin 1/6/2015 tarihine kadar yenilenmesi zorunludur. Geçiş hükmü

(Ek:RG-23/8/2024-32641)1 (1) Geçerlilik süresi 1/4/2025 tarihinden sonra devam eden iş yeri dışında satış yetki belgelerinin bu tarihe kadar yenilenmesi zorunludur.

ten kaldırılan yönetmelik MADDE 26 – (1) 13/6/2003 tarihli ve 25137 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır. Geçiş hükmü GEÇİCİ MADDE 1 – (1) Bu Yönetmeliğin yayımı tarihinden önce onaylanan, ancak geçerlilik süresi devam eden kapıdan satış yetki belgelerinin 1/6/2015 tarihine kadar yenilenmesi zorunludur. Geçiş hükmü GEÇİCİ MADDE 2- (Ek:RG-23/8/2024-32641)1 (1) Geçerlilik süresi 1/4/2025 tarihinden sonra devam eden iş yeri dışında satış yetki belgelerinin bu tarihe kadar yenilenmesi zorunludur. Yürürlük MADDE 27 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinden itibaren üç ay sonra yürürlüğe girer.

MADDE 28 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini (Değişik ibare:RG-23/8/2024-32641)1 Ticaret Bakanı yürütür. Yönetmeliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin Tarihi Sayısı 14/1/2015 29236 Yönetmelikte Değişiklik Yapan Yönetmeliklerin Yayımlandığı Resmî Gazetelerin Tarihi Sayısı 1. 10/4/2021 31450 2. 23/8/2024 32641 3. 8/8/2025 32980